Naucz się dobierać słowa
autor Administrator, opublikowano 2004-02-05
Program
Dzień IJak ludzie rozumieją słowa?
Teoria:
• Metody zamiany konfliktu na rzeczową rozmowę
• Filtry sensoryczne
• Słowa tworzące konflikt
• Rola emocji w budowaniu relacji
Praktyka:
• Ćwiczenia rozpoznawania preferencji sensorycznych
• Ćwiczenia rozpoznawania i unikania słów tworzących konflikt
• Ćwiczenia asertywności
Dzień II
Co to jest prawda?
Teoria:
• Prawda i fałsz w wypowiedzi
• Struktury głębokie i powierzchniowe
• Podstawowe umiejętności posługiwania się pytaniami.
Praktyka:
• Ćwiczenia z wykorzystaniem wiedzy o strukturach głębokich i powierzchniowych
• Ćwiczenia w posługiwaniu się pytaniami.
Cel szkolenia
Celem szkolenia jest:• opanowaniwe umiejętności kontrolowania przebiegu rozmowy, *unikanie słów tworzących konflikt,
• umiejętność używania technik i zwrotów budujących
porozumienie,
• utrwalenie postawy asertywnej,
Forma szkolenia
Interaktywny trening otwarty zawierający: część merytoryczną, prezentacje poszczególnycgh technik, testy, ćwiczenia indywidualne i grupowe oraz przedstawienie case study obrazujących poszczególne partie tematyczne.Grupa docelowa
Osoby, które:• Kierują pracą innych osób
• Mają codzienny kontakt z klientami
• Pracują na stanowiskach wymagających precyzyjnej komunikacji ze współpracownikami lub przełożonymi,